Envíos y devoluciones
Envíos, devoluciones y cambios
1. Envíos.
En España peninsular los envíos se procesan en 24-48 horas después de su compra y tienen un coste fijo de 4,95€, siendo gratis a partir de 50€. El precio para Ceuta, Melilla y las islas varía en función del pedido. En Europa el plazo de envío es de 3 a 5 días siendo el envío gratis con un pedido superior a 100€, para el resto del mundo el plazo es de 7 días, con un coste fijo de 7,95€ para pedidos inferiores a 100€. En cualquier caso, el precio final del envío figura claramente indicado antes del pago en el resumen de compra al indicar la dirección del destinatario.
Recuerda que si has comprado varios productos en nuestra tienda te pueden llegar en diferentes envíos.
2. Cambios: 30 días naturales
El plazo para realizar cambios es de 30 días naturales a partir de la recepción del producto.
Para realizar un cambio de cualquier producto tienes que seguir los siguientes pasos:
2.1. Hacer la devolución del producto no deseado siguiendo los pasos indicados más abajo.
2.2. Proceder a realizar una nueva compra del producto deseado.
Opcionalmente puedes enviarnos un correo a info@kalevalaarts.com indicándonos el producto por el que quieres cambiarlo y te ayudaremos en todo el proceso.Es imprescindible que el paquete se encuentre con las mismas características que cuando lo recibiste. En caso de que se deba a algún error en el envío, nosotros nos encargaremos de todo, pero deberás notificarnos antes de 2 días desde la recepción del paquete.
3. Devoluciones: 30 días naturales.
Se pueden realizar devoluciones de todos los productos de Kalevala a excepción de los encargos personalizados. El plazo para realizar devoluciones es de 30 días naturales a partir de la recepción del producto. La devolución del importe pagado por la compra se llevará a cabo con la mayor brevedad posible una vez recibido el producto devuelto.
El proceso de devoluciones es el siguiente:
– Rellenar el documento de devolución e introducirlo en perfectas condiciones de la misma manera que lo ha recibido.
– Enviar el paquete a la siguiente dirección:
Kalevala Arts
C.E La Curtidora
C/ Gutiérrez Herrero 52, Oficina 115.11
33402 Avilés (Asturias)
Para devoluciones de productos rotos o en mal estado solo se harán en el momento de la recepción del mismo. En caso de producto defectuoso, Kalevala deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web.